Email marketing adalah strategi pemasaran yang sangat efektif untuk mencapai target audiens serta meningkatkan konversi dari bisnis kamu. Namun, mengirim email secara manual untuk ribuan pelanggan bisa sangat menguras tenaga dan memakan banyak waktu. Di sinilah otomatisasi bisa membantu kamu untuk mengoptimalkan kampanye email marketing.
Otomatisasi merupakan proses memprogram sistem untuk melakukan tugas secara otomatis, mengurangi keterlibatan manusia guna mempercepat proses kerja. Dalam konteks email marketing, otomatisasi memungkinkan kamu untuk membuat serta mengirim email secara otomatis berdasarkan perilaku pelanggan atau tahap yang telah mereka capai dalam riwayat pembelian.
Otomatisasi email marketing memungkinkan kamu untuk mengirim email yang lebih terarah dan personal kepada subscriber kamu. Kamu bisa membuat email yang dipersonalisasikan dengan perilaku pelanggan atau kebutuhan mereka. Misalnya, kamu bisa mengirim email selamat datang kepada pelanggan baru atau mengirim email promosi kepada pelanggan yang belum membeli produk atau jasa kamu dalam waktu yang lama.
Otomatisasi email marketing juga bisa membantu kamu dalam meningkatkan tingkat konversi. Dengan mengirim email yang lebih terarah, kamu bisa meningkatkan peluang pelanggan yang akan membeli produk atau layanan kamu. Selain itu, otomatisasi email marketing bisa membantu kamu menghemat waktu serta usaha dalam mengirim email secara manual.
Memanfaatkan Otomatisasi untuk Kampanye Email Marketing
Berikut adalah beberapa cara untuk memanfaatkan otomatisasi untuk optimalisasi kampanye email marketing kamu:
Segmentasikan Pelanggan Kamu
Pertama-tama, kamu perlu membagi pelanggan kamu menjadi beberapa segmen. Ini bisa dilakukan berdasarkan perilaku, preferensi, atau riwayat pembelian mereka. Dengan melakukan ini, kamu bisa mengirim email yang lebih relevan serta personal untuk setiap segmen pelanggan.
Mengirim Email Selamat Datang
Email selamat datang merupakan email pertama yang diterima pelanggan setelah mendaftar untuk menerima langganan email kamu. Email ini seharusnya dikirim secara otomatis untuk memberitahu pelanggan mengenai brand kamu kemudian memberi mereka insentif untuk tetap berlangganan. Email selamat datang juga bisa berisi penawaran khusus atau promo untuk mendorong pembelian pertama pelanggan kamu.
Mengirim Email Pengingat
Email pengingat merupakan email yang dikirim secara otomatis untuk mengingatkan pelanggan mengenai produk atau layanan kamu. Email pengingat bisa dikirim saat pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa melanjutkan ke tahap pembelian atau ketika mereka belum membeli selama beberapa waktu.
Mengirim Email Ulang
Email ulang merupakan email yang dikirim ke pelanggan yang tidak membuka atau tidak menanggapi email yang kamu kirim sebelumnya. Email ulang bisa berisi judul yang berbeda atau pesan yang berbeda untuk meningkatkan peluang pelanggan akan membuka atau menanggapi email kamu.
Mengirim Email Promosi
Email promosi merupakan email yang isinya berupa penawaran khusus atau diskon untuk mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan kamu. Email promosi bisa dikirim ke pelanggan yang belum membeli dalam waktu yang cukup lama atau pelanggan yang sering membeli dari kamu.
Mengirim Email Follow-Up
Email follow-up merupakan email yang dikirim secara otomatis setelah pelanggan melakukan tindakan tertentu, seperti membuat pembelian atau mendaftar untuk event. Email follow-up bisa berisikan informasi tambahan mengenai produk atau layanan yang mereka beli atau detail mengenai event yang akan mereka ikuti.
Mengirim Email Abandoned Cart
Email abandoned cart merupakan email yang dikirim secara otomatis ketika pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa melanjutkan ke tahap pembelian. Email ini bisa berisikan informasi mengenai produk yang mereka tinggalkan atau penawaran diskon untuk mendorong mereka untuk melanjutkan ke tahap pembelian.
Mengirim Email Renewal atau Upgrade
Email renewal atau upgrade merupakan email yang dikirim secara otomatis untuk mengingatkan pelanggan mengenai waktu habis masa berlangganan atau memberi tahu mereka mengenai penawaran upgrade. Email ini bisa membantu kamu untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada serta meningkatkan nilai rata-rata transaksi.
Memonitor Hasil Kampanye
Setelah kamu mengotomatiskan kampanye email marketing kamu, penting untuk kamu memonitor hasilnya. Kamu bisa memakai tool analisis untuk melihat Open Rate dan klik email, tingkat konversi, dan tingkat ROI. Dengan memonitor hasil kampanye kamu, kamu bisa menyesuaikan kampanye kamu untuk meningkatkan kinerja serta mencapai tujuan pemasaran kamu.
Otomatisasi email marketing bisa membantu kamu dalam menghemat waktu dan usaha dalam mengirim email serta meningkatkan tingkat konversi. Tetapi, kamu harus memastikan bahwa kamu mengirim email yang relevan dan dipersonalisasikan untuk setiap segmen pelanggan kamu. Dengan memanfaatkan otomatisasi email marketing dengan benar, kamu bisa mengoptimalkan kampanye email marketing kamu serta mencapai tujuan pemasaran kamu.